De los trámites administrativos al autoservicio
Wind River es una empresa global de desarrollo de software que impulsa sistemas críticos en telecomunicaciones, automotriz, aeroespacial, defensa y salud. Así digitalizó la gestión de sus salas y escritorios en Costa Rica.
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- Publicado
- 4 de agosto de 2026
El reto
Antes de implementar Parso Corporate Experience, la organización no contaba con un sistema claro para gestionar el uso de sus espacios. La administración se realizaba sin una plataforma centralizada, lo que dificultaba mantener un control adecuado sobre quién utilizaba los diferentes espacios y servicios.
La principal necesidad era contar con mayor trazabilidad y visibilidad sobre la utilización de los recursos. La falta de información confiable limitaba la capacidad de supervisar el uso de los espacios, identificar patrones de ocupación y tomar decisiones basadas en datos.
Además, la ausencia de una herramienta de autoservicio implicaba que cada solicitud y acceso dependiera de un proceso administrativo, lo que reducía la eficiencia operativa y hacía más pesada la experiencia de los colaboradores.
La solución
Parso Corporate Experience se implementó como la plataforma central para la gestión de espacios y accesos, digitalizando y centralizando estos procesos en una sola solución con los módulos de Salas de Reuniones y Estaciones de Trabajo.
Los colaboradores comenzaron a gestionar directamente sus propias reservas y accesos desde la aplicación, eliminando la necesidad de intervención administrativa en las tareas del día a día. Esto simplificó la operación, agilizó los procesos internos y ofreció una experiencia mucho más autónoma — con información disponible en tiempo real y mayor control sobre la utilización de los espacios.
Resultados
Tiempo operativo recuperado
Al eliminar las tareas manuales de gestión de reservas y accesos, el equipo administrativo puede dedicar su tiempo a actividades de mayor valor estratégico para la organización.
Control y visibilidad
La organización cuenta ahora con información real sobre la utilización de los espacios y los accesos, lo que facilita el seguimiento de la operación y mejora la toma de decisiones basada en datos.
Mejor experiencia para el colaborador
Gracias al modelo de autoservicio, las personas gestionan sus propias reservas y accesos de forma rápida y sencilla, reduciendo tiempos de espera y eliminando fricciones en el proceso.
Operación digitalizada
Los procesos poco estructurados fueron sustituidos por una plataforma centralizada, fortaleciendo la eficiencia operativa y el control sobre los recursos.
Antes no contábamos con una forma clara de gestionar el uso de nuestros espacios. Hoy nuestros colaboradores administran directamente sus reservas y accesos, mientras nosotros tenemos mayor control, visibilidad y tiempo para enfocarnos en actividades estratégicas.
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